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오네스 소파테이블

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'로맨스는 별책부록' 속 모던 가구 벤스


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  • 배송당일 또는 기준일 이전에 배송일정 변경 요청시에는 별도의 배송비가 발생합니다.

  • 고객센터 : 1544-6400 / 운영시간: 월~금 (9:30~18:00), 토 (9:30~16:00)
유의사항

  • 사다리차 이용 또는 엘레베이터 이용료 등 설치현장의 특수성으로 인한 추가비용은 고객부담입니다.
    (엘리베이터가 없는 3층 이상의 건물, 엘리베이터 사용료, 지게차 사용료 등)

  • 저층의 경우에도 입구 및 엘리베이터가 협소하여 물품이동이 어려운 경우 사다리차를 사용할 수 있습니다.

  • 배송일정은 지정이 가능하나, 배송시간은 지정이 불가합니다. (배송시간 또한 지역 및 교통상황에 따라 달라질 수 있습니다.)

  • 상품이 배송되기 전 설치를 원하시는 공간을 미리 확보 및 정돈 부탁드립니다.

  • 전문시공기사가 직접 방문하여 조립/설치를 해드리나, 기존가구의 이동 및 철거는 불가하오니 양해바랍니다.

  • 모니터 환경에 따라 실제 제품의 색상에 다소 차이가 있을 수 있습니다.

  • 모든 가구는 수작업 제품으로 약간의 사이즈가 차이가 있을 수 있습니다. (제작 공정상 제품의 원자재 및 디자인이 임의 변경될 수 있습니다.)
배송지역/배송비

※ 100만원 이상 구매시 무료배송 및 설치
지역 배송일 배송비
서울 서울 전지역 월 ~ 토 30,000원
경기 연천군, 동두천시, 포천시, 가평군, 양평군, 여주시, 이천시, 대부도 월
안성 수, 금
위 지역을 제외한 지역 월 ~ 토
인천 강화도, 선재도, 영홍도, 영종도(운서동, 용유동, 중산동, 을왕동, 운복동, 운남동) 월
위 지역을 제외한 지역 월 ~ 토
충청도 대전시, 천안시, 아산시, 세종시, 청주시, 연기군 수, 금 70,000원
당진군, 서산시, 예산군, 홍성군, 보령시, 청양, 공주시, 부여군, 논산시, 태안군, 서천군, 안면도 수
음성군, 진천군, 증평군, 창원군, 계룡시, 금산군, 옥천군, 영동군, 충주시, 괴산, 보은 금
제천시, 단양군 월
전라도 광주시, 전주시, 완주군, 군산시, 익산시, 김제시 화, 목
부안군, 정읍시, 고창군, 영광군, 장성군, 함평군, 무안군, 목포시, 나주시 화
명암군, 진도군, 해남군, 강진군, 장흥군, 보성군, 완도군 화
진안군, 장수군, 임실군, 남원시, 순창군, 담양군, 화순군 목
구례군, 무주군, 순천시, 광양시, 여수시, 고흥군, 곡성군 목
강원도 강원도 전체 지역 월
경상도 부산, 양산, 김해 월 ~ 토
대구, 경산, 청도, 밀양, 영천 월, 수, 금
울산 수, 토
창원 화, 토
안동, 영주, 예천, 문경, 상주, 의성, 군위, 봉화 월
진주, 사천, 남해, 의령, 함안, 거제, 통영, 고성, 하동, 산청, 함양 화
거창, 합천, 창녕, 고령 수
경주, 포항, 울진, 영덕, 양양, 청송 목
구미, 김천, 칠곡, 성주 금

제주도 및 기타섬지역 배송불가 (자세한 내용은 고객센터에 문의)
교환 및 반품시
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  • 제품을 설치할 공간 및 이동하는 공간의 사이즈는 주문 전 미리 확인하여 주시기 바랍니다.

  • 제품 배송 시 아래와 같이 2회의 고객동의 여부에 관한 확인(사인) 절차를 확인하여 주시기 바랍니다.

  • ※ 1차확인 (제품설치 전) : 현장에서 제품 개봉 후 엔지니어를 통하여 제품의 상태를 확인후 '설치동의란'에 사인하여 주시기 바랍니다.

  • ※ 2차확인 (설치 완료 후) : 완제품 및 조립제품의 정상설치 완료 후 '정상설치 확인란'에 사인하여 주시기 바랍니다.

  • 배송된 제품이 파손/손상 되었거나 오염되어 있을 경우 배송 엔지니어가 당일 수거를 진행해 드립니다.

  • ※ 당일수거 진행 시 수거 물품 동의서 '교환 및 반품 희망란'에 사인하여 주시기 바랍니다.

  • 정상설치 완료 전, 고객 변심으로 인한 교환/반품 시에는 왕복배송비 + 고객부담금이 발생됩니다.
교환 및 반품이
불가능한 경우

  • 조립 및 설치 이후에는 재판매가 불가능하므로, 교환/반품이 불가합니다.

  • 매트리스, 매트리스 커버 등의 제품은 위생 관리상 포장 개봉 이후에는 교환/반품이 불가합니다.
교환 및 반품 기준 비용
기간 사유 상품 비용
배송당일 제품의 불량 설치유무 관계없음 무상
(동일상품 교환/반품가능)
주문제품과 상이
고객변심 제품 미개봉 왕복배송비
개봉 및 설치 왕복배송비 + 제품가 30%
설치공간 협소/이동불가 제품 미개봉 왕복배송비
상품 수령 후
7일 이내		 고객변심 미개봉/미설치 왕복배송비 + 고객부담금 발생
제품 설치 후, 사용한 제품에 대한 고객 변심으로 인한 반품 및 교환은 불가능합니다.
고객 변심에 따른 교환/반품 신청은 반품 규정에 의거, 상품인도 후 7일 이내 신청 가능합니다.
[공정거래위원회 표준약관] 단, 고객의 부주의로 인한 상품훼손의 경우에는 불가능합니다.
제품의 불량일 경우 하단 '벤스품질보증서'를 참고하시기 바랍니다. [소비자 보상 규정 및 보증안내]

[고객 부담금 문의 : 1544-3506]
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  • 주문자와 입금자명이 다를 경우 처리지연이 될 수 있습니다. (별도의 요청서류가 발생할 수 있습니다)

  • ex 주문자 : 홍길동 / 입금명 : 홍길동침대(X)
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※ 소비자 보상 규정 및 보증 안내

항목 보증기간 보증수리 및 기준
마감재(가죽, 패브릭, 나무) 긁힘, 찢어짐 배송당일에 한함 무상수리 및 제품교환
마감재 (가죽, 패브릭) 재봉선 마감 상태 불량, 올풀림 배송당일에 한함 무상수리 및 제품교환
마감재 (가죽, 패브릭) 변색, 변형 배송당일에 한함 제품교환
제품 수평 불량 배송당일에 한함 무상수리 및 제품교환
골조파손 및 변형 무상수리 12개월 이내 무상수리
다리파손 변형 무상수리 12개월 이내 무상수리 및 제품교환
도장불량 배송당일에 한함 무상수리
KC 인증마크 유/무 : 무
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배송기간은 얼마나 걸리나요?

배송기간은 평균 3-7일 정도 소요되며, 주문제작 상품의 경우 지연될 수 있습니다.
또한 재고 유무, 주문폭주, 배송과정상 생기는 문제들로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

배송일을 미리 알 수 있나요?

주문 완료 후, 고객센터에서 별도의 '해피콜'을 통해 배송일정 및 주문상품 확인 등에 관련한 연락을 드립니다.

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배송시간도 지정이 가능한가요?

가구 배송 특성상 사전에 시간 지정이 불가능합니다.

사다리차를 꼭 사용해야 하나요? 추가비용은 없나요?

엘리베이터가 없는 경우, 입구가 좁아 가구 이동이 어려운 경우에는 사다리차를 이용해야 하며, 이에 대한 발생비용은 고객부담입니다.
배송현장에 대한 사전 정보를 알지 못하여 정확한 안내를 드리기 어려운 부분으로 고객님께서 미리 확인하여 주셔야 합니다.
사다리차를 사용해야 할 경우, 현장 확인 후 고객님과 합의하에 진행하며 업체섭외는 고객님께서 직접 진행 또는 배송기사님께서 진행할 수 있습니다.

A/S 신청은 어떻게 하나요?

벤스 AS센터 (1544-3506)로 전화 혹은 A/S 클레임 게시판에 접수 주시면 신속하고 철저한 A/S를 진행해 드립니다.

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